SOKOGURU - BPJS Kesehatan semakin memudahkan peserta JKN untuk mengurus urusan administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang. Cukup menggunakan gadget, peserta bisa mengakses tiga kanal layanan utama berikut:
Cara Urus dan Daftar BPJS Kesehatan
1. WhatsApp Pandawa (0811‑8‑165‑165)
Layanan ini tersedia melalui WhatsApp dengan jam operasional dan fungsi sebagai berikut:
Layanan administrasi (Senin–Minggu, jam 08.00–17.00): pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, perubahan data, aktivasi kepesertaan, hingga penggantian fasilitas kesehatan (faskes).
Layanan informasi (24 jam): mengecek status kepesertaan, tagihan, virtual account, skrining kesehatan, info layanan JKN, serta lokasi kantor cabang/faskes.
Layanan pengaduan (24 jam): menerima keluhan atau laporan terkait layanan JKN.
2. Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi resmi BPJS Kesehatan yang tersedia di Play Store dan App Store menawarkan banyak fitur:
Melihat dan merubah data peserta (status, faskes, kelas rawat, dan lainnya).
Mendaftar antrean layanan faskes pertama atau lanjutan.
Konsultasi dengan dokter.
Informasi iuran dan pembayaran (termasuk virtual account).
Info tempat tidur, obat, dan operasional faskes.
Layanan pengaduan serta fitur kesehatan preventif “JKN Bugar”.
3. BPJS Kesehatan Care Center 165
Layanan telepon interaktif 24 jam setiap hari yang menyediakan:
Pengecekan status dan tagihan (melalui VIKA).
Layanan administrasi: pendaftaran, perubahan data, reaktivasi kepesertaan, hingga aktivasi kartu.
Informasi dan pengaduan: menjawab berbagai pertanyaan dan menerima keluhan peserta.
Manfaat Utama
Ketiga kanal ini membantu mewujudkan layanan lebih cepat, praktis, dan efisien, sehingga peserta tidak perlu repot datang ke kantor BPJS, melainkan cukup menggunakan gadget kapan pun dan di mana pun
Baca Juga:
Tips Memaksimalkan Layanan Digital BPJS Kesehatan
1. WhatsApp Pandawa
Simpan nomor +62 811‑8165‑165 di kontak agar cepat diakses fitur 24/7 sangat berguna untuk informasi dan pengaduan.
2. Mobile JKN
Pastikan aplikasi selalu diperbarui; aktifkan notifikasi pandemi, skrining kesehatan, dan antrean online untuk kemudahan akses layanan.
3. Care Center 165
Siapkan nomor peserta/JKN saat telepon agar pelayanan berjalan lancar dan cepat.
Kesimpulan
BPJS Kesehatan terus berinovasi lewat tiga kanal utama WhatsApp, aplikasi mobile, dan telepon interaktif 24 jam, untuk memperluas akses layanan JKN yang mudah dan efisien.
Manfaatkan kemajuan teknologi ini agar urusan kesehatan Anda lebih cepat, praktis, dan bebas repot!
Dengan tiga kanal ini, BPJS Kesehatan mendorong kemudahan akses layanan JKN yang lebih cepat, praktis, dan efisien di mana saja dan kapan saja.(*)
